Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису «Агент Волков»
ИП Роллер Николай Сергеевич, ИНН 910917511060, ОГРНИП 325911200076930 (далее — «Исполнитель»), предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам (далее — «Заказчик») заключить договор на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта», «Договор») в соответствии со ст. 435, 437, 438 и 429.4 Гражданского кодекса РФ. Оферта размещена по адресу https://agentvolkov.ru/oferta.
1. Термины
- Сервис — программа «Агент Волков» для ответов покупателям в чатах Авито с помощью искусственного интеллекта, доступная через интернет по адресу app.agentvolkov.ru (модель SaaS).
- Агент — настроенный Заказчиком ИИ-помощник с одним активным подключением (сейчас — аккаунтом Авито с любым числом объявлений).
- Личный кабинет — интерфейс Сервиса, в котором Заказчик настраивает Агентов, видит диалоги и заявки, управляет оплатой.
- Покупатели — лица, которые пишут Заказчику в Авито и с которыми общается Агент.
- Пробный период — 72 часа бесплатной работы одного Агента, отсчитываемые с момента, когда Заказчик впервые включил ответы покупателям.
- Расчётный период — календарный месяц или год, оплаченный Заказчиком.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик оплачивает доступ на условиях Оферты.
2.2. Сервис работает на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Ответы Агента готовят языковые модели, размещённые на серверах в России (MWS Cloud Platform); запросы к моделям на стороне провайдера не сохраняются.
2.3. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику возможности пользоваться Сервисом, независимо от фактического использования (ст. 429.4 ГК РФ).
3. Акцепт
3.1. Акцептом Оферты считается любое из действий: регистрация Личного кабинета, оплата, начало использования Сервиса (в том числе в пробном периоде).
3.2. Действия в Личном кабинете, совершённые после входа по коду из письма или через Яндекс ID / VK ID, признаются совершёнными Заказчиком и подписанными его простой электронной подписью.
4. Пробный период
4.1. Один пробный период предоставляется на один аккаунт Авито и одного Заказчика. Настройка Агента и проверка в песочнице не ограничены по времени и в пробный период не входят.
4.2. По окончании пробного периода без оплаты Агент перестаёт отвечать покупателям. Данные хранятся 30 дней, за 3 дня до удаления Исполнитель направляет напоминание.
4.3. Исполнитель вправе отказать в пробном периоде при признаках повторной регистрации.
5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость — 10 000 ₽ в месяц за первого Агента, 8 000 ₽ в месяц за каждого следующего; при оплате за год — 100 000 ₽ за Агента. Количество сообщений и диалогов не ограничено в пределах добросовестного использования (п. 7.5). НДС не облагается (применяется упрощённая система налогообложения).
5.2. Оплата — банковской картой или через СБП на платёжной странице банка-партнёра, либо по счёту для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Кассовый чек направляется на электронную почту Заказчика в соответствии с 54-ФЗ.
5.3. Автопродление. При оплате картой Заказчик может отдельно согласиться на автоматическое списание за следующий расчётный период. Исполнитель уведомляет о предстоящем списании не позднее чем за 24 часа. Автопродление отключается в Личном кабинете в любой момент до списания. При оплате через СБП автопродление не применяется.
5.4. У всех Агентов одного Заказчика единая дата списания. Агент, добавленный в течение оплаченного периода, оплачивается пропорционально оставшимся дням.
5.5. При неуспешном автоматическом списании Исполнитель повторяет попытку в течение 3 дней, после чего работа Агентов приостанавливается до оплаты.
5.6. Возврат: при отказе от Договора возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев оплаченного периода за вычетом фактически оказанных услуг. Заявление на возврат — на info@agentvolkov.ru.
5.7. Исполнитель вправе изменить цены, уведомив Заказчика не позднее чем за 14 дней; новая цена применяется со следующего расчётного периода.
6. Подключение аккаунта Авито
6.1. Заказчик подключает к Сервису свой аккаунт Авито: по логину и паролю через сервис Исполнителя либо по ключам официального API Авито (требует тарифа Авито с доступом к API мессенджера).
6.2. Заказчик подтверждает, что вправе распоряжаться подключаемым аккаунтом, и самостоятельно отвечает за предоставленный доступ, за соответствие своих объявлений и переписки правилам Авито и законодательству.
6.3. Исполнитель хранит данные подключения в зашифрованном виде и использует их только для работы Агента. Агент отвечает только на входящие сообщения покупателей и не выполняет рассылок.
6.4. Исполнитель не отвечает за решения Авито об ограничении или блокировке аккаунта Заказчика, изменения в работе Авито и его программных интерфейсов.
6.5. «Авито» — товарный знак ООО «КЕХ еКоммерц». Сервис не является продуктом Авито и не аффилирован с правообладателем.
7. Работа Агента
7.1. Заказчик самостоятельно задаёт сведения о своих товарах и услугах, правила и характер Агента, проверяет его ответы до запуска и отвечает за достоверность переданных Агенту сведений.
7.2. Ответы Агента формируются автоматически и могут содержать неточности. Заказчик вправе в любой момент поставить диалог на паузу и ответить самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за последствия ответов Агента, сформированных на основе сведений и правил Заказчика.
7.3. По умолчанию Агент представляется помощником. Выбор иного режима (ответы от имени компании или сотрудника) — решение и ответственность Заказчика.
7.4. Сервис может кратковременно не работать из-за технических работ или сбоев внешних сервисов. Исполнитель стремится к непрерывной работе, но не гарантирует её. При недоступности ответов диалоги передаются Заказчику.
7.5. Запрещено использовать Сервис для рассылок, обхода правил Авито, мошенничества и иных незаконных целей. При явно недобросовестном использовании (например, искусственная генерация диалогов) Исполнитель вправе ограничить работу Агента, предварительно уведомив Заказчика.
8. Персональные данные и поручение на обработку
8.1. В отношении персональных данных Заказчика, его сотрудников и посетителей сайта Исполнитель является оператором и обрабатывает их по Политике обработки персональных данных. Исполнитель включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.
8.2. В отношении персональных данных Покупателей оператором является Заказчик. Акцептуя Оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) на следующих условиях:
- цель — ответы Покупателям от имени Заказчика, приём и передача заявок Заказчику, хранение переписки в Личном кабинете;
- данные — имя или псевдоним в Авито, содержание сообщений, голосовые сообщения и изображения, контактные данные, которые Покупатель сообщил сам;
- действия — сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача Заказчику, удаление, уничтожение;
- меры защиты — хранение на серверах в РФ, шифрование учётных данных, разграничение доступа, журналирование действий администраторов, соблюдение требований ст. 18.1 и 19 152-ФЗ;
- Исполнитель обеспечивает конфиденциальность данных и не осуществляет их трансграничную передачу.
8.3. Подключение уведомлений через сервисы, серверы которых находятся за пределами РФ (например, Telegram), Заказчик включает самостоятельно как оператор данных Покупателей и принимает решение о такой передаче и ответственность за неё. Согласие фиксируется в Личном кабинете.
8.4. Заказчик обеспечивает правовые основания для обработки персональных данных Покупателей, в том числе информирует их об обработке.
9. Срок, приостановление и расторжение
9.1. Договор действует до его расторжения. Заказчик вправе отказаться от Договора в любой момент, отключив Агентов и удалив аккаунт в Личном кабинете или написав на info@agentvolkov.ru.
9.2. После прекращения оплаты данные Заказчика хранятся 30 дней и затем удаляются, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону.
10. Ответственность
10.1. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный период. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
10.2. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
11. Прочее
11.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на этой странице не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
11.2. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 30 дней; далее — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.
11.3. Условия партнёрской программы определяются отдельным документом.
12. Реквизиты Исполнителя
ИП Роллер Николай Сергеевич
ИНН 910917511060
ОГРНИП 325911200076930
info@agentvolkov.ru · +7 (978) 197-45-85