Что агент делает с покупателем
Один ночной диалог по объявлению бани — и что в нём делает агент. Пометки стоят рядом с сообщениями.
Подойдёт ваша баня сюда?
«А печь какую ставите и сколько с ней?»
Не скажет лишнего
Агент начинает отвечать покупателям только после того, как вы его проверили.
Песочница. Пишете агенту как покупатель. Если ответ не нравится, правите его прямо в диалоге — агент запоминает, как надо.
Автотесты. Вопрос и ожидаемый факт: «сколько стоит доставка» → «входит в цену». Перед каждым изменением настроек тесты прогоняются заново.
Проверка базы знаний. Находит противоречия в ваших файлах, например две разные цены доставки.
Версии. Каждое изменение инструкции сохраняется. Если стало хуже — откатываете на прошлую версию.
Заявки и команда
Заявки хранятся в кабинете и приходят в Telegram, MAX, на почту или уведомлением на телефон. Если ваша CRM принимает заявки из почты, укажите её адрес — заявки будут попадать прямо туда.
В кабинете можно работать командой: владелец видит всё и оплату, менеджер настраивает агента, оператор отвечает в диалогах. Доплаты за сотрудников нет.
Данные хранятся на серверах в России. Путь сообщения по шагам →
Дальше
08:40 · вы ответили, агент передал диалог
Агент берёт на себя ночь и рутину, а сложные вопросы оставляет вам
3 дня бесплатно, без карты