Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, как ИП Роллер Николай Сергеевич (ИНН 910917511060, ОГРНИП 325911200076930; далее — «Оператор») обрабатывает персональные данные пользователей сайта agentvolkov.ru и сервиса app.agentvolkov.ru.
Оператор включён в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, Роскомнадзора.
1. Чьи данные мы обрабатываем и зачем
- Посетители сайта — данные cookie и сведения о посещениях: чтобы сайт работал и чтобы понимать, как им пользуются.
- Клиенты и их сотрудники — электронная почта, имя, телефон, данные профиля Яндекс ID или VK ID при входе через них, сведения об оплатах: чтобы зарегистрировать и обслуживать аккаунт, принимать оплату, присылать уведомления и отвечать в поддержке.
- Обратившиеся к нам — данные, которые вы сами написали в Telegram, ВКонтакте, MAX, по почте или телефону: чтобы ответить.
- Покупатели наших клиентов — переписка в Авито и данные, которые покупатель сообщил сам. Их оператор — наш клиент; мы обрабатываем их по его поручению по условиям оферты.
2. Правовые основания
Договор с клиентом (публичная оферта), согласие субъекта персональных данных, поручение оператора (для данных покупателей клиентов), исполнение обязанностей по закону (бухгалтерский и налоговый учёт, 54-ФЗ).
3. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в этой политике, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
4. Где хранятся данные и кому передаются
4.1. Данные записываются и хранятся в базах данных на серверах в Российской Федерации.
4.2. Трансграничную передачу персональных данных Оператор не осуществляет. Ответы покупателям готовят языковые модели MWS Cloud Platform на серверах в России; провайдер не сохраняет запросы.
4.3. Данные передаются только тем, без кого сервис не работает, и в необходимом объёме: банку-эквайеру и оператору фискальных данных (оплата и чеки), хостинг-провайдеру и провайдеру языковых моделей (размещение и работа сервиса), ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика — после вашего согласия на cookie, см. раздел 6), а также государственным органам по законному запросу.
4.4. Если клиент сам включает уведомления в сервисах, серверы которых находятся за рубежом (например, Telegram), такую передачу данных своих покупателей он осуществляет как их оператор.
5. Сроки
Данные аккаунта хранятся, пока действует договор, и 30 дней после его прекращения, затем удаляются. Платёжные документы — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством. Данные Метрики — по правилам сервиса Яндекс.Метрика. Резервные копии с удалёнными данными перезаписываются в течение 14 дней.
6. Cookie и Яндекс.Метрика
6.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем необходимые cookie (чтобы работали вход и настройки) и аналитические — Яндекс.Метрику с картой кликов и вебвизором, чтобы понимать, какие разделы полезны и где сайт неудобен.
6.2. Аналитические cookie и Метрика включаются только после того, как вы нажали «ОК» в баннере. Отказаться можно в любой момент: удалите cookie и данные сайта в настройках браузера — баннер появится снова.
6.3. Вебвизор не записывает содержимое полей ввода.
7. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или суде. Запрос отправьте на info@agentvolkov.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. Покупателям наших клиентов по вопросам своих данных лучше обращаться к продавцу, с которым вы переписывались: он оператор этих данных, мы поможем ему выполнить запрос.
8. Как мы защищаем данные
Хранение на серверах в России, шифрование соединений и учётных данных подключений, разграничение доступа по ролям, журнал действий администраторов, резервное копирование, контроль доступа к серверам, назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
9. Контакты
ИП Роллер Николай Сергеевич
ИНН 910917511060 · ОГРНИП 325911200076930
info@agentvolkov.ru · +7 (978) 197-45-85
Политика может обновляться; актуальная редакция всегда на этой странице.